1. Objet
Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours et les remboursements pour les bijoux achetés sur notre site Layna Bijoux.

2. Délai de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

3. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le bijou doit être :

• Non personnalisé (sauf en cas de défaut de fabrication).
• En parfait état, non porté, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
• Retourné dans les 7 jours suivant votre demande de retour.

4. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à contact@laynabijoux.com pour obtenir un numéro de retour.
2. Emballez soigneusement le bijou dans son emballage d’origine.
3. Envoyez le bijou à l’adresse indiquée par notre service client, en incluant votre numéro de retour.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de la livraison.

6. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le bijou retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours.

7. Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous conseillons de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

8. Produits défectueux
Si vous recevez un bijou défectueux, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence.

9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site.

10. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter sur contact@laynabijoux.com.